Condiciones de Reservaciones:

Toda solicitud de servicios deberá efectuarse con la mayor antelación posible, efectuando un depósito de
200.00 USD (doscientos dólares norteamericanos) por pasajero o su equivalente en moneda nacional.
Confirmación y liquidación de servicios:

Una vez que los servicios aéreos y terrestres le sean confirmados, se le indicará una fecha límite para la liquidación de los servicios. El tiempo límite para el pago es impostergable y de no realizarse en éste, la reservación quedará automáticamente cancelada.

Forma de Pago:

El pago de los servicios puede realizarse en dólares americanos en su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio vigente el día de la liquidación. Se aceptan medios de pago como son: efectivo, cheques certificados de bancos nacionales y tarjetas de crédito Visa y Master Card.
Para realizar los pagos puede depositar directamente a nuestras cuentas bancarias en
BANCOMER y enviar por fax copia de la ficha de déposito.
Las cuentas bancarias que pueden utilizarse son:

Moneda Nacional:
Banco: BANCOMER
Titular: CUBA CARIBE S.A. DE C.V.
Cuenta: 0164774094

Cancelaciones

Cuando el cliente solicite la cancelación de los servicios contratados y pagados, los cargos serán los siguientes:
1. si se efectúa 30 días hábiles antes de la fecha de salida: Aplican cargos.

2. Si se efectúa entre 29 y 17 días hábiles antes de la fecha de salida: El 50% del importe total de los servicios contratados.

3. Si se efectúa con menos de 16 días hábiles de antelación a la fecha de salida o no inicia su viaje en la fecha prevista:
El 100% del importe total de los servicios contratados.
4. Si compra un paquete de oferta no aplica cancelación NO ENDOSABLE, NO REEMBOLSABLE.
Los reembolsos que procedan por concepto de cancelación se efectuarán mediante un cheque a favor del cliente en moneda nacional, aplicando el tipo de cambio del día en se efectuó la liquidación.

Consulte: Cancelaciones en grupos.
Devoluciones:

No se efectuarán reembolsos por servicios que el cliente voluntariamente haya dejado de utilizar de los servicios que haya contratado. En casos de cancelación de alguna salida por causas plenamente justificadas, el pasajero sólo tendrá derecho al reembolso de los servicios que hubiera pagado.
Servicios Aéreos
En la prestación de nuestros servicios utilizamos dos tipos de boletos aéreos:
1. Boletos aéreos en vuelos de fletamento (vuelos charter): Una vez expedidos no son reembolsables, revisables o endosables a otra aerolínea. Si el pasajero decidiera cambiar su regreso, aplica un cargo de 150.00 USD o mayor, en dependencia de la temporada, y esta sujeto a la disponibilidad de espacios en unos vuelos de categoría similar.
2. Boletos aéreos en vuelos regulares: Los cargos por cancelación, reexpedición, o cambios de vuelo están sujetos a las disposiciones de tarifas y penalizaciones que establezca la aerolínea.
Todo pasajero tiene derecho a llevar un equipaje de mano en la cabina del avión que permita acomodarse debajo de su asiento en los compartimentos superiores, el resto del equipaje deberá viajar en el compartimiento para este fin de la aeronave, contando con una franquicia de 30Kg y las dimensiones de éste no deberán de exceder a 1.58m por pieza.
Servicios de alojamiento:
El horario de entrada a los hoteles es variable y puede depender del nivel de ocupación que tenga la instalación a su llegada, siendo por lo general a las 15:00 horas. La salida de las habitaciones se debe realizar antes de las 12:00 horas. Si el pasajero arriba a un hotel en un horario anterior a la hora de entrada antes indicada y su habitación aún no se encuentra lista, puede guardar su equipaje en la recepción del hotel.
Las normas de calidad y categoría de los servicios de los hoteles contratados, puede diferir de las que normalmente aplican en México. La mayoría de los hoteles cubanos disponen de habitaciones con baño privado, dos camas individuales y el resto del mobiliario acorde con la categoría del hotel.
Servicios Opcionales:

Los tours o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino se harán a cuenta y riesgo del pasajero, toda vez que Cubatours carece de control sobre los mismos.
Limitación de responsabilidades:
Los tours o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino se harán a cuenta y riesgo del pasajero, toda vez que Cubatours carece de control sobre los mismos.

Limitación de Responsabilidades :

Cubatours no se responsabiliza de cualquier reclamación derivada de perdidas, enfermedades, daños, retrasos, no uso de los servicios e incomodidades por causa de:

1. Falta, negligencia u omisión por parte de los prestadores de servicio.

2. Enfermedades, robos, huelgas, roturas de equipaje, cuarentena, restricciones gubernamentales, condiciones metereológicas u otras causas ajenas a nuestra voluntad.

3. Falta, negligencia u omisión por parte del pasajero en relación con la documentación de viaje requerida.

4. Retraso de los pasajeros en presentarse a las horas requeridas en los aeropuertos para salidas o retornos, cualquiera sea el motivo.

5. Retraso de los vuelos o cancelación de los servicios de cualquier tipo de transporte por parte del prestatario.

6. Daños materiales, pérdidas de bienes o robo.

7. Heridas corporales y accidentes, cualquiera sea su causa.
Cubatours no se hace responsable de los pasajeros que sean rechazados por las causales siguientes:

1. Pasaportes dañados o perdidos.

2. Visas desaprobadas por las autoridades del país tanto de entrada como de salida.

3. Incumplimiento por el pasajero de las leyes del país al que se dirige, así como infracciones de las disposiciones sanitarias y aduanales establecidas.

Es responsabilidad de los pasajeros extranjeros tramitar la documentación migratoria requerida para reingresar a México después de su viaje.

Asistencia a los pasajeros:

Nuestras oficinas laboran de Lunes a Viernes de las 09:00 a las 17:00 horas.

( Todos nuestros precios estan sujetos a cambio sin previo aviso )